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青岛松立包装器材有限公司

地(di)址:青(qing)岛市李(li)沧区黑(hei)龙(long)江

         中路777-5号

总机:    0532-86672126 

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销售部:

 一部:18653227001 同微信

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技术(shu)支持:15318872531

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购(gou)方在供方的(de)监督(du)下(xia)验收设(she)备和供方承诺提供的(de)售后服务条款。

一、供方负责

1、设备(bei)验(yan)收

① 设备发运前进行设备确认。

A、设备是否全新

B、设备规(gui)格、用途是否与合同中(zhong)规(gui)定的相符(fu)

C、进行试(shi)机调试(shi),运正(zheng)常(chang)转

② 设备在购方工厂(chang)内安装调试后,对生产(chan)效率和产(chan)品(pin)质量进行测试检验。

A、测(ce)试检验时间(jian)连续工作(zuo)不(bu)超过8小时(国际标准)

B、生产效率(lv)、产品质量应满足合同中的规定

③ 如果测(ce)试检验不符合合同(tong)中规定的标准,则(ze)供方可允(yun)许再进行二次调整测(ce)试。

④ 经(jing)三次检测后,生产(chan)效率或(huo)产(chan)品质量均(jun)不能(neng)满足合同(tong)规(gui)定标准时(shi),按合同(tong)中相应有关条(tiao)款(kuan)解(jie)决。

2、售后服务

①、半自(zi)动打包机(ji)保修(xiu)半年,自(zi)动打包机(ji)保修(xiu)一(yi)年,终生服(fu)务

②、保(bao)修期内无(wu)偿提供(gong)备用件

③、收到购方(fang)提(ti)供的服务(wu)要求(传真)确定故障(zhang)原因(yin)后72小时抵达购方(fang)工厂进行(xing)维修(xiu)。

④、保修(xiu)(xiu)期后按生产成本价收(shou)取(qu)坏损(sun)件费(fei)用,如需供方派员(yuan)修(xiu)(xiu)理,费(fei)用由(you)购方支付(fu)。

⑤、免(mian)费(fei)提(ti)供中文说明书,专用维(wei)修工具一套。

3、技(ji)术培训

① 对操作工(gong)作进行技术培(pei)训(xun)时间不少于一(yi)个(ge)小时

② 对技术含量高的(de)设备(bei)的(de)维修工技术培训时(shi)间不少于4小时(shi)

③ 可根据情况参观(guan)供方的同类(lei)设备(bei)使(shi)用厂家(jia)二、购(gou)方负(fu)责

1、按合(he)同规(gui)定的(de)时间和(he)技术要求提供电(dian)、气(qi)、汽等动力至指定地点。

2、派(pai)员参与(yu)设备安装(zhuang)和调试工作。

3、检测前为供(gong)方提(ti)供(gong)必(bi)要的(de)检测材料、有效数据、劳动力(li)。

4、操作、保养设备必须严格按操作规(gui)程和供方人员(yuan)指导。

5、购方向(xiang)供方提出购买(保修期后(hou))备用件时,须提供详细的内容(rong)清单,以(yi)免(mian)供方发错(cuo)货

为了给客户提(ti)供完善周(zhou)到的服(fu)务,免除(chu)客户的后(hou)顾之(zhi)忧。我(wo)们公司(si)制定了完善的售后(hou)服(fu)务制度和

有效的售(shou)后服(fu)务措施,给用户提供(gong)满(man)意的问题解答(da)和(he)技术支持。我们公司(si)向(xiang)您做出下述维修服(fu)务承(cheng)诺,并按照该(gai)服(fu)务承(cheng)诺的要求向(xiang)您提供(gong)维修服(fu)务。

一、机(ji)器(qi)有限保修自(zi)(zi)您购买之日(以正式购货日期为准)起(qi),全自(zi)(zi)动(dong)机(ji)器(qi)免费保修一年,半(ban)自(zi)(zi)动(dong)机(ji)器(qi)保修六个月。

二(er)、售后(hou)流程

1、机器(qi)在安装调试成功后,公司录入顾客档案。机器(qi)出现报(bao)障后您可以(yi)拨打我们的电话(hua)或(huo)以(yi)书面形式(shi)通知(zhi)我们售后服务部,我们在接(jie)到通知(zhi)1小时内(nei)先电话(hua)与您联系,了解(jie)详细的故障原因,并确(que)定上门(men)维修时间。

2、售(shou)后服(fu)务工程师上门(men)维(wei)修(xiu)时,先对机器(qi)做详(xiang)(xiang)细(xi)的检查,之后向(xiang)您详(xiang)(xiang)细(xi)介绍(shao)故障(zhang)原(yuan)因,再(zai)进行维(wei)修(xiu),机器(qi)修(xiu)复(fu)后您确(que)认维(wei)修(xiu)完成(cheng)后在售(shou)后服(fu)务作业表上签字确(que)定。

三、上门(men)维(wei)修时(shi)间青岛地区24小时(shi)内(nei)(nei)上门(men)维(wei)修,省(sheng)内(nei)(nei)48小时(shi)内(nei)(nei),省(sheng)外(wai)地区72小时(shi)内(nei)(nei)上门(men)维(wei)修。

四、免除(chu)保修义务(wu)(wu)对于下列(lie)原因导致的(de)机器(qi)故障、工作异常(chang)或(huo)损(sun)坏,我们公司不承(cheng)担免费(fei)保修义务(wu)(wu),请您选择有偿服务(wu)(wu)。

1、当您的机(ji)器超(chao)出(chu)保修期时;

2、您未按说明书要(yao)求使用(yong)及保养机器或(huo)人为(wei)损坏(huai);

3、自然灾害等不可(ke)抗力(li)(如(ru)地震、火灾等)原因。

为了向(xiang)您提供(gong)更优质的(de)售后服(fu)务,保护您的(de)权益,青岛松立包装器材有(you)限(xian)公(gong)司欢迎您对我们的(de)工作进行(xing)监督。

电话:0532-86672126   18653227001(同微信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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地址:青岛市李沧区黑龙江中路777-5号  

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